Почта России - Отказ в приеме посылки

добрый день! если конечно он добрый! нет предела возмущений... Сегодня 11.03.2013 решила отправить денежный перевод и посылку в Иркутскую область. Отстояла очередь с 11.00 до 14.00 так и не попав, сотрудники успешно отправились на обед. Я - Дахина Татьяна Юрьевна, решив, что после обеда будет лучше, уехала и приехала к 16.00, народу к сожалению не убавилось, отстояв очередь повторно, наблюдала, за такой картиной, абсолютная нерасторопность сотрудников, из 4 касс работает одна, женщины с орущими детьми уже держались из последних сил, как только подошла очередь женщин, их пригласили без очереди, не смотря на то, что заведущая выходила до этого, много раз в зал и сказать им о том, что им можно без очереди не могла. Стоящий передо мной молодой человек отстоявший очередь, пытался узнать, пришла ли ему посылка, на что ему прилетел отказ, ссылаясь на то, что он должен знать номер посылки, "посмотрите в интернете и приходите" (ситуации бывают разные, у него просто не могло быть интернета, повод ли это для отказа в предоставлении информации). В это время, не смотря на то, что время было 18.30 (почта работает до 20.00) Заведущая закрыла изнутри дверь, соответственно не впуская других людей, сказала:" Выходить от сюда будете по мере накопления народа на выход". Я в шоке...Отношение к людям как в зоопарке. Подошла моя очередь, у меня приняли денежный перевод, не уточнив срочный перевод или нет, приняли как почтовый, т.е. перевод поступит больному отцу только через три дня, переделывать отказались, причем отреагировала и уточнила я практически сразу, срочный ли..? Ладно, Бог с ним, панику наводить не очень-то хотелось и так уже не совсем в спокойной обстановке. Пришла очередь отправки посылки, где сначала занесли все мои данные, уточнили фамилии, заклеили посылку, сказали, что принять ее не могут, т.к. она авиа, необходимо знать тарифные ставки, которых я естественно знать не могу и они к сожалению тоже. Выложили мне посылку обратно, предложив два варианта, либо я уточняю тарифы и прихожу, либо оставляю посылку без всяких квитанций и чеков просто так (добрый жест, чтобы мне не носить тяжелое, т.к. посылка весом около 6 кг.) не неся никакой ответственности за нее. Естественно после всего, вариантов других не было, как забрать и поехать в другое отделение. Кого Вы набираете??? Ну разве это квалифицированные специалисты? К людям относятся просто по хамски, каков сервис обслуживания и какое отношение может быть у людей после всего. Ведь, сверхестественного никто от сотрудников почты не требует, просто выполнять свои прямые должностные обязанности. Я конечно не верю, что сотрудников накажут, но прошу в дальнейшем, проводите какое-нибудь обучение для них, ведь доходит просто до смешного.Стоят сотрудники и спрашивают друг у друга :"Ставропольский край -это междуранорный перевод?"))