Почта России - обслуживание клиентов

Здравствуйте, хотелось бы выразить возмущение обслуживанием клиентов Почты России в городе Саранске. Мы работаем с этой организацией не первый месяц и уже свыклись с тем, что верно оформленные документы можно получить от бухгалтерии только с третьего или четвертого раза, но сегодняшнее обслуживание просто превзошло себя. На почте произошли какие-то изменения, и теперь бухгалтерия не может выставить нам счет на оплату марок и выслать его по факсу, как это было ранее. Специально для получения счета на оплату (!) я подъехала на Центральное отделение Почты России нашего города и обратилась в 1-2 окно, как мне это было указано по телефону. В итоге я провела там более 1 часа! И мне не смогли оформить и предоставить счет на оплату! Операторы не смогли оформить счет в программе на компьютере, уних не печатал принтер, что-то не сходилось в программе и т.д. Не помогли и консультации с бухгалтером по телефону (Ксения), которая в свою очередь не удосужилась спуститься и обслужить клиента, который час добивался выписки счета на оплату!
Скажите, неужели Почте России так наплевать на клиентов, которые готовы платить вам деньги? И кто будет отвечать за полтора часа, проведенные в вашем отделении? При том что счет на оплату так и не был выписан?!