Почта России - Доставка денежного перевода

2.11.19 г воспользовался услугой "Перевод денег с карты с получением наличных"и как утверждалось деньги в течение 2х рабочих дней принесут получателю на дом.
Сегодня 15 ноября денег абонент не получил. Почта России рекомендует обратиться в банк Русский стандарт, с которым у почты заключен договор, потом идти в отделение писать заявление и ждать решение 30 рабочих дней. Во это российский сервис!