pleer.ru - Отказ о возврате денег [Решена]
3
19.05.2019
Мария Ламскова
Покупала наушники jbl, гарантия 1год, сломались через 3 месяца, стоимость наушников 1035 рублей, обратилась в сервисный центр и получила акт о неремонтпригодности товара, поехала в плеер ру, они мне отказались, ссылаясь на то что акт просрочен, что за бред? ! Мне очень жаль потраченных денег и нервов, я за коллективное заявление в прокуратуру против этих аферистов!
Ответ от Магазин "Плеер.ру" Представитель компании 20.05.2019
Здравствуйте, Мария!Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Нам очень жаль, что у Вас остался такой неприятный осадок от покупки в нашем магазине. Но, насколько нам известно, акт от сервисного центра действительно был просрочен и чтобы мы смогли помочь Вам в этой ситуации, Вам нужно будет получить обновлённый акт в сервисном центре. Уверены, что данная проблема решится наилучшим образом. Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
Отдел контроля качества
Доп. информация от Мария Ламскова 20.05.2019
Он не просрочен, это рекомендованный потребителю срок, если бы там было написано что он действителен только в течении месяца то я бы ничего вам и не сказала , я обращалась в офис Harman и они подтвердили эту информацию и сказали что новый акт выдать они не могут он выдаётся в единственном экземпляре.Жалоба решена Мария Ламскова 23.05.2019
Мне Позвонили 21 мая из магазина Плеер. Ру, предложили привезти новые наушники я согласилась, наушники привез курьер на дом без документов, я проверила, все работает, на следующий день мне опять позвонили и спросили решена ли моя претензия я сказала все хорошо, и я спросила что делать если эти наушники опять сломаются через 3 месяца (гарантия 1 год) они ответили позвоните нам и мы будем разбираться, пока что все хорошо и я довольна, спасибо.
