Озон - Плохая организация доставки

Заказал подарок ребенку на день рождения, оплатил курьерскую доставку. Тут же приходит смс-ка "Не можем до вас дозвониться, позвоните нам сами" (хотя телефон включен и лежит передо мной). Ладно, звоню, договариваюсь на доставку на завтра с 13 до 18 часов. Сижу, жду в офисе на Багратионовской. Приходит смс-ка "Ваш заказ переоформлен на получение в пункте выдачи, приезжайте". Звоню, ругаюсь, говорю, что оплатил курьерскую доставку. Оператор мне говорит "Ладно, видно, какая-то ошибка, вам перезвонят". Сижу, жду. Звонит какая-то девица и сообщает мне, что я ДОЛЖЕН сам приехать за своим заказом (ехать на Пушкинскую, что в мои планы явно не входит). Я говорю, что жду курьера, и никуда не поеду - доставьте, блин, заказ, я уже заплатил за него и за курьера! В ответ говорят, ладно, мол, разберемся, перезвоним. Сижу, жду, нервы на исходе. Прошло два часа. Я уже сам звоню, спрашиваю, где мой заказ. Оператор мне говорит "Сейчас соединю с курьером". Соединяет, и мне снова объявляют, что мой заказ, несмотря на оплату курьера, ждет меня в пункте выдачи. Короче, концов не найдешь. Я аннулировал заказ и зарекся больше иметь дело с Озоном. Протух Озон, раньше проблем таких не было. Я вечером этого же дня заказал тот же самый подарок (настольную игру) в малоизвестном интернет-магазине: моментально перезвонили, на завтра точно вовремя доставили. Ребенок доволен. А Озону - позор.