Сотовый оператор мтс - Долг без доказательств [Неподтверждённая]
Долг без доказательств
МТС настойчиво предлагает оплатить долг, ужая то коллекторским агентством то судом. Мне сообщили только лицевой счет (номер уже давно кому-то передали).
Примерно год назад уже была похожая история с неизвестно откуда взявшимся номером. На нем тоже был долг. Проведя около 3 часов в салоне МТС получил детализацию, из которой выяснилось что номером никто не пользовался в течение 3 лет и только в последние месяцы периодически включалась некая услуга с коротнкого номера, по ней и образовалась задолжность. Договор показать не смогли. Я этим номером никогда не пользовался. Написал заявление о непричастности. Написал несколько заявлений о блокировке всех номеров оказавшихся зарегистрироваными на мое имя. Оставил только два номера, которыми и пользовался.
Прошел год и вот новый виток: смс-ки, звонки автоинформатора и прочее. Появление еще какого-то л/с. В салоне отказались дать детализацию, объясняя это тем что по л/с детализацию не выдают. Получить распечатку зарегистриваных на меня в МТС номеров и л/с тоже получить не удалось, в салоне говорят нет такой услуги. Хотя на горячей линии сказали что есть. Написал претензию и заявление о непричастности. Прислали ответ по почте, что нет подтверждений о моей непричастности к договору.
Я в свою очередь не могу добиться от МТС доказательств о свое причастности. Можно было бы погасить эту задолжность (небольшая), но где гарантия, что через год опять не всплывет какой-то долг и уже на большую сумму? Да и почему я должен оплачивать чью-то прихоть?
Являюсь абонентом МТС много лет. Два имеющихся у меня номера оплачиваю регулярно.
Идея о смене сотового оператора актуальна как никогда.
Из письма начальника отдела сопровождения оборудования выяснилось, что речь идет о все той же задолжности, что и год назад. Просто номер уже продали кому-то.
Так вот тогда, в ходе общения с работниками МТС и из предоставленной детализации выяснилось, что:
1.Номер зарегистрирован в 2005 г.
2. С момента регистрации и по апрель 2012 г. номер не использовался вообще.
3. С апреля по май 2012 года на номер передавалась некая платная информация. Услуга sms i. С коротких номеров 771311, 771055, 771310, 771056. В результате чего и образовалась задолжность.
Недолго побродив по интернету выяснил что короткие номера 771311, 771055, 771310, 771056 принадлежат контент-провайдеру А1:Первый альтернативный контент-провайдер. Который уже засветился во множестве случаев подключения платных услуг абоненту без их согласия. Не верится что такие махинации возможны без учатстия оператора сотовой связи. .
МТС с завидным упорством пытается отобрать у меня 216 (!) рублей. В официальных ответах присылаемых различными сотрудниками МТС, позиция не изменилась совершенно. И по-видимому здравый смысл у них отсутствует полностью. Зачем требовать ничтожную сумму, если я и так ежемесячно приношу компании от 200 до 400 рублей только по одному своему номеру в течении 10 лет? МТС не нужны постоянные клиенты?
По-видимому, не нужны.
Пришлось обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. В пакете документов, которые юрист МТС выслал в Роспотребнадзор (и любезно предоставил мне), по-прежнему нет копии договора со мной, и детализации счета, а также Претензии в которой я написал, что в салоне МТС мне отказались предоставить копию договора. .