ПАО МТС - Отвратительное обслуживание

Здравствуйте! Очень недовольна работой операторов мтс, а также услугами мтс (интернет и домашнее телевидение. Заключила договор с пао мтс 28.12.2015 г, все было бы хорошо, но, 24.04.2018 г. , менеджер предложил подключить интерактивное тв которое по его словам будет входить в стоимость моего нынешнего тарифа, после подключения услуги мне пришло смс на телефон о задолженности в размере - 1485,15, позвонив оператору чтобы уточнить откуда у меня возникла задолженность, если я каждый месяц плачу фиксированную сумму. На что оператор мне ответил, что задолженность у меня числится с 2016 г и то конкретную сумму мне не сказали, сколько бы я не звонила операторам, все они отвечают по разному. При посещении личного кабинета, там также сумма меняется и на 01.05.2018 она была - 2345,15 после внесения на лс счет 730 руб баланс мой стал - 2200, спрашивается как? Я в полном шоке, оператор мне говорит о том что у меня списалась сумма 550 руб, но однако она нигде не отражается, как понять эту систему списания? В итоге 3.05.2018 г я перешла к другому оператору. Договор с мтс я расторгла 14.05.2018 в салоне мтс, баланс мой был - 1655 оператор уверяла что по любому сумму я должна погасить, после расторжения договора к вечеру моя сумму составляля - 1090, вопрос? Почему "леди" не оповестила о том с расторжением договора сумма уменьшиться. Беспредел!