МТС - Замкнутый круг

Решила добавить к ТV МТС еще интернет МТС, для чего переоформила договор на тариф ЭКОНОМ+
лицевой счет изменился, с апреля (сейчас 23 июля) МТС не могут перевести мою 1000 тысячу рублей со старого лицевого счета на новый, написала в офисах МТС УЖЕ 3 ЗАЯВЛЕНИЯ, к тому же за то, что я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ (не подключен, подключают только при внесении денег) интернетом, на новом лицевом счете копится долг.
МТС ОТВЕТЬТЕ!!!