МТС - Замена телефона с заводским браком
Купил в январе телефон Samsung Galaxy Grand Duos в Екатеринбурге на ул.Вайнера 12 в салоне "MTC", в рассрочку на 10 месяцев.проходил с ним 3 дня и он начал зависать, перезагружаться и т.д. приношу его туда же чтобы обменять на такой же, но нормальный новый телефон.его взяли для проведения проверки качества, и из-за этого я проходил без телефона 20 дней, т.к. мне сказали что сменного аппарата у них тоже нет...телефон вернули, якобы исправили ошибку.мне хватило 5 минут не выходя из магазина, как он начал снова зависать и не реагировать на действия.в магазине снова отправили его на проверку качества в сервисный центр, от чего я снова около 20 дней проходил без телефона...я писал и притензии, и жалобы, и просьбы генеральному директору чтобы мне обменяли телефон, в ответ мне так толком ничего не говорят, кроме того, что они не могут поменять, якобы таких моделей уже в мтс магазинах нет.прошло ещё 20 дней, и снова я получаю неисправный телефон.показываю сотрудникам, они подтверждают, что он действительно глючит и неисправен, и снова отправляют на проверку качества.и вот я с января месяца оплачиваю за кредит мтс банку за телефон, которым пользовался 3 дня.хотел обратится к директору, на что мне ответили что такого нет.обмен мне так и не сделали, до сих пор мучаюсь с ними, и не могу получить нормальный рабочий телефон.обслуживание в этом магазине просто ужас.не дай бог чтобы у кого то были такие сложности, хоть и сколько не приезжаю в этот магазин, постоянно вижу ругающихся с ними людей из за того что они не хотят делать не возврат денег, не обмен аппарата. не знаю как в других магазинах, но в этом точно советую не брать никакой телефон.особенное халатное отношение сотрудника - это у так называемого старшего специалиста Артёма, такое ощущение что он вообще ничего не собирается делать, это абсурд просто.и по его словам управа на них только генеральный директор который находится в москве в головном офисе...и ему я писал претензии 3 или даже 4 раза, но ответа так до сих пор нет...видимо они просто и не доходят до него...обслуживание этого магазина просто ужас...