МТС - Возврат денежных средств.

Здравствуйте!
Я, Кузнецова Светлана!. Прошу вернуть мне денежные средства, в связи с тем, что с моего номера 9132238767 несанкционированно списывались деньги с короткого номера 1151 и я ничего взамен не получала. В течение нескольких месяцев деньги списывались с моего счета без моего ведома.
Специалисты call-центра МТС, перенапрвляли решение проблемы на номер 8-800-100-73-37, сбрасывали информацию по отключению на текущие подписки, и запрет на короткие номера, тем не менее с 18.09.2012 с меня регулярно снимают деньги, не предоставляя ничего.

Согласно договору между «МТС» и мной п. 4.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС», являющихся неотъемлемой частью заключенного абонентского договора (далее – Условия МТС), перечень оказываемых Вам услуг определяется выбранным Вами тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных Вами дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора связи, а также третьих лиц. - я дополнительно ничего не заказывала, тем более у контент-провайдеров.

И прошу вернуть мне сумму на счет мобильного телефона 89132238767, снятые с короткого номера 1151 с 18.09.2012 по сегодняшний день.

С уважением, Кузнецова Светлана.