МТС - Возврат денег

Здравствуйте.

7.11.12г пополняла один из своих мобильных номеров через систему "Мобильный Банк" от Сбербанка на сумму 9227 р.

Через полчаса с номера 900 получила сообщение операция прошла успешно, и с кредитной карты были списаны деньги

После перезвонов со Сбербанком меня попросили написать заявление о спорной операции, потом позвонили, сказали что будут разбираться 45 дней, но скорее всего деньги на карту вернуть не смогут, т.к. разбираться надо с получателем, т.е. с МТС.

Написала заявление с просьбой о возврате в офисе МТС, подкрепив его выпиской из банка, т.к. в банке мне ничего дать не смогли. Получил от них смс - возврат денег не осуществлен. Позвонила - объяснили, что им требуется уведомление с печатью банка, где будет написан номер телефона, сумма и дата, это надо предоставить с ближайшие 2 недели.

В банке мне такое уведомление дать отказались, сказали, что таких выписок, с указанием номера, куда ушли деньги через моб. банк, они не дают.

Позвонила в МТС, опять сказали, чтобы я принесла чек, подтверждающий совершение платежа. Объяснила, что платеж был через моб. банк, женщина, представившаяся бухгалтером, уже с раздражением сказала, что банк Вам обязан выдать выписку с номером телефона и печатью Банка, она мол, такие выписки уже тысячу раз получала.

В службе помощи Сбербанка уверенно объяснили, что такую выписку точно могут дать в том отделении, где была открыта карта.

Сегодня поехала, где открывали карту, попросил выписку с номером телефона и печатью Банка. Долго сопротивлялись, затем попросили написать заявление (уже третье) с просьбой предоставить нужную мне информацию. Но предупредили, что обрабатывается в течение месяца.

Обратилась в МТС, с вопросом как вернуть деньги по ошибочному платежу. Сказали, что никак, пока не предоставлю подтверждение с номером телефона, куда платили и номером карты, откуда платили. В течение двух недель.

МТС требует квитанцию по мобильному Сбербанку, у меня есть только смс, Сбербанк такие квитанции не выдает

Вот уже третий день Служба поддержки клиентов каждой из организаций - Сбербанка и МТС дает непрофессиональные советы, следуя которым я потеряла неделю - результат нулевой. Разъяснения клиентских служб Сбербанка и МТС в данных вопросах вообще никакой реальности не соответствуют.

Где эта женщина-бухгалтер компании МТС, звонившая мне с номера 8 800 250 0890, объяснявшая резким и самоуверенным тоном, что мне нужно идти в Сбербанк и там мне такую выписку выдадут? И есть ли способ вернуть деньги?