МТС - Воровство денег с телефонного счёта
Моя история: 28 февраля 2013г. я подключил пакет услуг MAXI SMART-там безлимитный интернет, 300 мин. беспл. разговора и ещё что то. Оператор мне сказала, что каждый месяц 28 числа нужно оплачивать. И вот 28 марта мне отключают пакет, я тут же оплачиваю, всё начинает работать опять, но 31 марта(так как начинался новый месяц) с меня тут же списывают все деньги и я в минусе -0, 72рубля. 01 апреля я иду в офис и мне говорят, что 30 марта я сменил тариф с MAXI SMART на что бы вы думали? снова на MAXI SMART! потому что один раз можно сменить тариф бесплатно и поэтому с меня сняли за подключение))). И вот стою я и думаю кто из нас двоих больше идиот? Дальше споры, доказывание, что я в адекватный человек и не стану менять тариф на точно такой же(я ездил в глухую деревню и там не было интернета и физически не мог поменять тариф, да и тариф меня устраивает).
А дальше я пишу претензию, беру ксерокопию, оператор говорит что через час мне на почту придёт детализация счёта, претензию рассмотрят в течении 60 дней и всякую такую чепуху. Я ложу опять деньги на счет сколько надо за месяц, а через 15 минут оказывается, что у меня ВСЕ РАБОТАЕТ и интернет и звоночки, смс-очки отправляются, а на счёте высвечивается сумма в плюсе которую я положил)))то есть её не списали и она уйдёт только в следующий месяц. Вот такие они жулики, а отчет на почту мне так и не пришел, так как нечего присылать. Мне просто втихаря обратно вернули деньги которые я положил 28 марта.Это далеко не первый случай, мои знакомые тоже так попадались, но просто кидали ещё денег, а не разбирались... а сколько таких? Нас пытаются обмануть какие то упыри!!!
На следующий день(02 апреля) мне позвонил представитель МТС ( имя не помню, вроде Александр) по номеру +79101000888 и предложил разобраться с претензией.Сказал, что все перепутала оператор и никакой смены тарифа не было.Это ложь потому что оператор при мне посмотрела мой счёт и без запинки назвала дату, часы, минуты и даже секунды когда была произведена смена тарифного плана.На вопрос кто конкретно виновен в исчезновении денег с моего счёта, представитель МТС плёл какую то ахинею и переводил разговор в другое русло.Беседа получалась в стиле:"Я ему про Ивана-он мне про Болвана" Дальше он мне сказал, что пришлет БЕСПЛАТНО (это наверное круто) мне детализацию всех платежей и расходов, но там не будет никаких списаний и возвращений денег на счет.То есть такого получается вообще НЕ БЫЛО !!! Кстати никакой детализации он мне так и не прислал! Дальше...а дальше я у него спросил почему МТС навязывает услуги .Мне при приобретении пакета была подключена услуга "Вам звонили" и снимают за это деньги!Он сказал, что услуга была бесплатной, но потом МТС решили сделать услугу платной, но обязаны были уведомить об этом за 10 дней.Кто уведомил меня?!!!Я даже не знал, что она подключена!!!Представитель МТС мне сказал, что он тут же её отключит, а отключил её вечером я когда пришел с работы.А когда я ему сказал, что претензию я не заберу, то он тактично намекнул, что, что бы жаловаться на них куда то-нужно иметь доказательства. (читай между строк:их у меня не будет т.к. они уже все везде подтёрли )Получается, что люди которые работают в офисе МТС г.Архангельска на ул.Выучейского д.16 (это центральный офис!!!) обещают, но обманывают-значит они лжецы, они списывают Мои деньги с Моего телефона, залезают в Мой карман-значит они воры.А как они общаются между собой при клиентах?Пример их диалога:
-ты где была, коза, опять чай пила?тут вдвоем надо сидеть!
-сама коза, я сикать(писать) ходила...
Я стою, здоровый мужчина и мне это неинтересно, мне неприятно это слышать, ведут себя как...И что у нас в итоге получается?Работники в этом офисе НЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЛЮДИ, ЛЖЕЦЫ и ВОРЫ и их моральный облик тоже на нуле.А кто руководит всей этой бандой в красненьких футболочках? Может быть он засиделся уже в своем кресле?Местный царёк не в состоянии организовать несколько человек?Я очень хочу, что бы мне не просто написали или сказали, что их накажут, я хочу, что бы конкретно был наказан виновный и это было мне документально представлено!
Пожилой человек(отец моей жены) в этом же офисе подошел к оператору и попросил помочь положить деньги через терминал.На что ему сказали"Нам некогда" и он, постояв, ушёл так и не положив деньги.Почему эти молодые люди так себя ведут?Где уважение к людям, тем более к людям старшего возраста?Жена сходила и написала жалобу, потом мы с ней зашли и проверили, а там детским корявым почерком была написана стандартная формулировка типа "Спасибо, разберёмся, накажем и т.д." и ни подписи, ничего...Мне таких формулировок не надо-это отписка, я хочу, что бы ВЫ разворошили этот гадюшник ! Архангельск-это столица Севера, а этот офис головной и там такой бардак.Стыдно же!!!
Мой контактный номер: +7-911-672-73-09