МТС - Списание средств

Закончился срок действия услуги интернет-мини, отключила. Стала подключать другую услугу, приходит смс-сообщение с текстом "Услуга Интернет-Maxi не предоставляется для вашего тарифного плана". Как она может не предоставляться, если я до этого почти год ей пользовалась??? Ладно, потом кое-как подключила, списали положенную сумму, зашла в интернет, все было в порядке...но потом резко вылетела. Проверила баланс: -30 рублей. Откуда??? Доложила деньги и заказала детализацию. На счету 16 рублей, в детализации же у меня якобы на счету 51 рубль... Че за хнь? Сверилась с детализацией и все равно, куда делись деньги - не понятно.