МТС - Списание денег

7 июня на мой телефон 89121079591 пришло СМС о том, что я должна заплатить долг за пользование сотовой связью в размере 145 рублей. 10 июня опять это же сообщение, но уже голосовое. Так как мой телефон был не блокирован, я очень удивилась такому сообщению. Проверив баланс своего номера, я еще более удивилась - +0.04 рубля.
Вообще, на моем номере не может быть минусового баланса, так оператор выключает исходящую связь при нулевом балансе. А тут такой долг.
В службе 0890 мне сообщили, что мой долг составляет 385 рублей. Самое интересное, что этот долг очень давнишний. Откуда? И почему вдруг оператор не отключал мне телефон, чем вводил меня в заблуждение по поводу баланса. Оказывается этот долг давнишний, и странного происхождения: в январе и феврале на мой номер поступал платные СМС сообщения:
январь - входящая СМС категория 28 - 2 факта - 315, 70 рублей
входящая СМС категория 907вх - 1 факт - 29, 66 рублей
февраль - входящая СМС категория 52 - 1 факт - 71, 75 рублей.
Вопрос: во-первых, как оператор пропускает мошенников к своим клиентам и не несет никакой ответственности, причем эта ситуация не первая - в прошлом году МТС уже возвращали мне порядка тысячи рублей, и во-вторых, почему от клиента скрываются достоверные сведения о его балансе ( до сих пор мой баланс зафиксирован - 0, 04 рубля).
На основании выше сказанного, считаю, что МТС обязаны погасить эту мифическую задолженность из своих средств, не требуя с меня денег, которые мною не расходованы, и прекратить слать мне узы.