МТС - Списание денег

1

В двух словах проблему и не опишешь.23.06.2012 я через интернет помощник подключил услугу "Турбо кнопка-24", стоимость её составляет 50руб. В интернет помощнике ссылки на описание данной опции нет.Раньше я, почти такой-же услугой пользовался на другом номере (Турбо кнопка-6 )в общих чертах эта услуга снимает ограничения по скорости и интернет трафика.Цифра обозначает время действия услуги.Так вот в 22:49 23.06.2012 я получил СМС сообщение следующего содержания "Турбо-кнопка 24" подключена.Приятного общения! "
И я соответственно подключился к интернету и просидел там порядка 2-х часов, потом отключился.Самое интересное было под утро, когда я попытался снова подключится, и у меня это не получилось.А когда я проверил баланс был в шоке -761 руб 00 коп.
Когда я позвонил оператору и попытался выяснить за что списаны деньги, мне ответили что за интернет трафик, так как эта услуга(Турба кнопка) на этом тарифном плане не работает.
На вопрос Тогда почему я её смог подключить мне ответили что это ошибка системы и они согласны вернуть мне 50 руб за эту услугу, а вот остальную сумму я должен оплатить.
Парадокс в том что я не видел в интернет-помощнике описание этой услуги(её там нет)и я специально ждал подтверждения подключения услуги, и только после этого начал пользоваться интернетом.
Обычно у всех операторов если услуга не доступна по каким-то причинам на тарифном плане, то вы её ни как не подключите, вам будет приходить извещение об отказе в подключении.
И если бы мне ни пришло подтверждение о подключении я соответственно бы не пользовался бы интернетом.
Поэтому считаю что Компания не правомерно произвела начисление за использованный интернет трафик.

Комментарии

После двух недельных разбирательств деньги вернули.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !