МТС - Снятие денег за неоказанную услугу

09.06.2013г оформил без лимитный интернет в г Елец Липецкой обл. Через дней 10 используя интернет помощник заблокировал номер 9155541915. Остаток баланса составлял 94 рубля. В июле, августе, сентябре, октябре 2013г баланс не изменялся. С момента блокировки по настоящее время дополнительный перечислений на счет не проводил, номер не разблокировал. В ноябре 2013г используя интернет помощник проверил состояние счета по своей сим карте он оказался отрицательным -496 рублей. Оказалось что я использовал интернет с 1 ноября 2013г по 22 ноября 2013г без оплаты и поэтому мне выставлен счет. В октябре и ноябре 2013г по настоящее время нахожусь на территории Белоруссии и по техническим причинам использовать интернет без оплаты не мог. У меня постоянно включен телефон с номером мтс 9102527624, на который приходили сообщения как самого мтс так и других пользователей сети . Прошу Вас разобраться с необоснованной за должностью .