МТС - Снятие денег за неоказанную услугу

Зашла в офис мтс 8 апреля и подключила услугу роуминг - ехала во Львов
Телефон не работал там, по прибытии мне сказали в офисе мтс, что услуга не была подключена. Что видно, разумеется, в компьютере. Прошу вернуть денежку (900 рублей) за не оказанную услугу. И не в банк (я не поеду на другой конец москвы, как однажды мне мтс перевел на банк) а прямо на телефон.