МТС - Снятие денег за интернет
21.09.12 Купить телефон в МТС центре и началось:
1) Когда выбирал телефон остановился на Nokia Lumia 800. Мне приносят со склада телефон весь упакованный, я им говорю давайте проверим, они мне он новый вы же сами видите.Включил телефон, при них начинаю проверять функции и т, д Захажу в галерею, картинки и нахожу там фото сделанные этим телефон, а сфотографированы витрины с телефонами в этом МТС центре. Я им говорю принесите другой телефон.Несут другой, включаю с ним все нормально.
2)У меня тарифный план MAXI то есть безлимитный интернет. Интернетом пользуюсь каждый день, Включил телефон, поставил симку. Вышел в интернет через телефон, на счету было примерно 200руб, через час приходит смс (ваш баланс -56, 81руб) пошел в МТС центр, ладно хоть рядом находится. По дороге проверяю баланс, а там -989, 56 руб. Начал быстрей идти:) Захожу показываю объясняю, Делаем детализацию звонков и услуг. Выясняется что за wap.mts.ru снимали деньги 500kb=137.50руб и т.д всего на 1168, 74 руб. Объясняют тем что сбились настройки на телефоне.И еще сказали что у меня не подключена услуга выход в интернет через wap., а только через GPRS.Странно не так ли симке уже 3 года.Хорошо подключили настроили интернет. Написал претензию на возврат денег. Это все происходило 21.09.12.
Хотел бы еще отметить слабое понимание своей работы сотрудников МТС центра, на вопрос почему они отвечают вы оператору звонили(0890),
23.09.12 вернули деньги, пришло смс . Выхожу в интернет, работаю, все как обычно. Вечеров делаю детализацию *152*1#, приходит смс что 14:26:50 было снято два раза по 137, 50 руб за wap.mts.ru главное даже время полностью одинаково.Иду опять в мтс центр как попугай начиню им все заново объяснять двое сразу отвернулись сделал вид что заняты.Осталась одна девушка и на все это мне говорит нашу с вами любимую фразу: вы оператору звонили(0890), ?Написал претензию на возврат денег.
24.09.12 смс не пришло, деньги за wap.mts.ru взяли за 330kb=90.74руб об этом я узнал только 25.09.12 с утра когда решил позвонить другу., но не смог -7, 56 руб. Решил не идти в это МТС центр который рядом, пошел в центральный, захожу, опять я попугай, мне говорят подойдите вон к той девушке которая сидит за компьютером.Мне её стало жалко она одна, а к ней очередь человек 20-25 и все попугаи как и я:)Хотя вокруг стоят двое работников мтс центра и ни чего не делаю. Еще раз подошел к той девушки попросил другой номер оператора (не 0890) она мне продиктовала 88002500890 позвонил, еще раз все заново объяснил.Она мне в ответ у вас не правильные настройки интернета введите их вручную, я ей в ответ настраивал же ваш сотрудник мтс центра!! Она мне скидывает смс с настройками я подхожу к девушке которая продиктовала мне номер и все её объясняю, что вы думаете она мне сказала: вы оператору звонили(0890)! нет не это, а подойдите вон к той девушке которая сидит за компьютером.!!! Я не выдержал поехал в другой мтс центр. Захожу все тоже самое говорю, нашелся один который может вбить настройки интернета, он мне говорит у вас итак все настроено правильно.Написал еще раз претензию на возврат денег.Звоню еще раз 88002500890 мне говорят произошел сбой программы сегодня не пользуйтесь интернетом, деньги вам вернут завтра и бросили трубку, не успел её только спросить, а звонить то можно??? Сегодня 25.09.12 буду ждать, куда деваться?
Вопрос один ЧТО СТАЛО С МТС????
Ни кто не чего не знает, толком ответить не могут. Что за отношение такое, я больше чем уверен что все идут в мтс центр с одними и теме же вопросами к сотрудникам МТС. Можно же научится работать, а не говорить одну и ту же фразу вы оператору звонили(0890)!? Я уверен что мой вопрос будет решатся неизвестно сколько по времени. Но больше всего меня бесит не желание сотрудникам МТС что то предпринимать.
Администрация сайта помогите решить эту проблему.
Я бы с удовольствием поменял оператора, но к сожалению мой номер у многих моих знакомых, и всех заново обзванивать я не хочу.