МТС - Снятие денег с баланса
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме более 3000рублей за не оказанную слугу, а именно «_20_» сентября 2015г. мною был приобретен телефон модели__SMART Start________________. На покупку данного телефона распространялась акция: «положи на счет 1800 руб. и пользуйся интернетом четыре месяца бесплатно».
После покупки телефона мой ребенок через несколько часов зашел в интернет, в результате чего телефон заблокировался с балансом «-1500» руб. При обращении в вышеуказанный магазин за объяснениями продавец-консультант мне сообщил, что списание денежных средств произошло за выход в интернет.
Хотя, когда я приобретала телефон, никто из сотрудников не разъяснил, что данная услуга (бесплатный интернет) подключается в течение трех дней! Если бы до меня доходчиво донесли эту информацию, ни я, ни мой сын не воспользовались бы услугой интернет.
В соответствии с указанной претензией ТРЕБУЮ:
разблокировки телефона с балансом «+1800» руб., подключения услуги интернет с бесплатным пользованием в течение четырех месяцев.
С уважением, Бузина С.К.
В связи с вышеизложенным и в соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей"
1) расторгаю договор и требую (или прошу – не суть) вернуть мне стоимость телефона и не подключенных услуг.
2) рассмотреть мою претензию в течение 10 дней.
В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" Так же я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. (УК РФ: Статья 159. Мошенничество.
Так же к Вам может применима и статья 34УК РФ. Ответственность соучастников преступления.
Приложение:
1 - копия договора и товарных чеков
16.10.20015 года