МТС - Сняли денежные средства и не возвращают!!

Ужас какой-то а не обслуживание!!!
До оператора не дозвонится !!! Ждешь на линии от 6 и более минут, а потом волшебным образом связь обрывается!!! Достали уже!! Подключила один из самых дорогих тарифов смарт +, дак вы имеете наглость еще дополнительные услуги мне подключать такие как мини бит например, который стоит 15 р. сутки!!! звонила 26.02.2014 числа дозванивалась около 40 минут, сказали составленно заявление..дак нет с меня 27.02.2014 деньги снимаю все равно!! звоню 27.. мне говорят 28.02.2014 денежные средства будут вам возвращенны до 14.00 . и что?????? Время 22:58 а денежек нет!!! и никто мне не звонит, и никто мне не пишет!!! А потому что всем пофигу!!! и нтернет все время в режиме GPRS, никакого интернета 3G !!!
Ужасный сервис !!! Ужасная связь, никому ничего не надо!!!