МТС - Скорость интернет

Почему до сих пор нет скорости интернет через коннект-менеджер? Деньги плачу регулярно. это что очередное надувательство. Заявку сделала неделю назад. Но никакой реакции. Мне нужно для работы. но очень недовольна услугами МТС.
прилагаю скриптшоп
Надеюсь на удовлетворение моего вопроса