МТС - Ремонт телефонной сети

Не работает телефон, обратилась по многоканальному за помощью в ремонте телефонной связи к специалистам, заявки принимают и только, уже 10 дней ничего не сделано, связи так и нет, правда назначался день прихода мастера, но никого не было, назначили второй раз, опять отпрашивалась, опять никто даже не предупредил, а мастера так и не было, прождала напрасно, разговоры со специалистами ничего не давали, принимали заявку как бы и все на этом, жалобу и ту некуда отправить, просто наплевательское отношение к людям, вот что теперь делать?