МТС - Работа операторов с клиентами

Сегодня,26.01.2016 г,в 13 часов , я обратилась в салон МТС, который находиться по адресу: г.Тосно,ул.Советская.д.3.....попросила мне объяснит, как убрать уведомление в смартфоне в верхнем левом углу,одна из операторов не смогла этого сделать, я обратилась к другому оператору,стоящему рядом,на что та мне ответила,что она не занимается настройками,она заведующая этого МТС,хотя неделю тому назад, я приходила и эта заведующая мне отвечала на мои вопросы по тарифу , убрала все открытые приложения,показала, как это делать и тогда же она убирала этот значек скайпа,но не знаю почему...сейчас он не убирается.В моей просьбе она мне отказала,но предложила...*.через 33 минуты,придет Галя, у которой Вы,купили смартфон,вот к ней и обращайтесь, а я на больничном*.Вот интересно,а что,МТС частная лавка ГАЛИ ??? Отсюда вопрос ......а если Галя уволится,мне к кому обращаться за помощью???Не хотела писать,но дело принципа....большая к ВАМ-РУКОВОДИТЕЛИ просьба,научите своих работников разговаривать и помогать клиентам,больше улыбки на лице, а то ведь ни здрасте,ни до свидания,все заняты своими делами,но не клиентами....это не только от меня жалоба,у нас на работе многие пользуются связью МТС,они также присоединяются .С уважением Татьяна,жду ответ на мою эл.почту