МТС - Предоставление ложной информации

Предоставление ложной информации сотрудников сети МТС. Требую вернуть списанные денежные средства.
Сменила оператора с сохранением прежнего номера с первого же дня подключили к тарифу смарт мини (150руб в мес.). НО как оказалось что то произошло в системе и тариф не верно начал списываться, вернее списание происходило вообще не понятно по какому тарифу, каждый выход в интернет стоил 12,7119, каждая минута исходящих звонков (даже внутри сети) была платной. Это на безлимитном тарифе. Сотрудники предоставляют каждый раз разную информацию, даже по времени обработки заявки каждый называет разные дни (7,10,14 дней). С первого же дня сотрудники МТС в один голос твердили о пересчете тарифного плана и компенсации денежных средств. Мною было сформировано три заявки на повторное подключение к безлимитному тарифному плану. (который не сработал с первого дня). Сегодня сообщили что никакого возврата денег на счет не будет, потому что не за что компенсировать. За месяц мною было оплачено 820 руб. За тарифный план прошло списание 150 руб.
Требую произвести перерасчет и вернуть на мой счет излишне списанные денежные средства. В сумме 670 руб.