МТС - Перевод номера с предприятия на физ лицо

5 июля 2013 г. я написал заявление и подписал Акт передачи номера тел. 89144171289 с предприятия ООО ЧОО Феликс-ДВ на себя ( я являюсь директором предприятия). Менеджер Дмитрий все принял и сказал ждать... 2 месяца жду... Недавно пришел в офис МТС спросил как дела с номером...в ответ.. - Я вам ничем не могу помочь, все решается на "верху"...?! Ответьте пожалуйста мне что к президенту нужно обратиться с этой просьбой?