МТС - Отвратительное обслуживание мтс в украине!!!

Вот в кратце о том как меня и мою семью дурят в МТС (из жалобы в компанию)Здравствуйте, решилась сообщить о своем негативном отношении к обслуживанию меня, как абонента связи МТС, в письменной форме. Две недели назад с моего счета были сняты средства, виной тому послужило то, что счетчик на обновление бесплатных мегабайт не обнулился как положено, в 24:00, оставив заявку 3 числа этого месяца, услышала от оператора, что средства обязательно вернут, .это вина компании, ожидайте от 3 до 14 дней, думаю считать Вы умеете, сегодня уже 19 число, а средств на счету как небыло так и нет.Оператор на мой вопрос"и что мне теперь делать", предложил пополнить счет на 5 грн. и ждать возврат, и каково мое удивление было, когда я пополнила счет, .а утром зайдя на 5 минут в.интернет, .опять оказалась в минусе(и эти средства тоже сняли)ОпЯТЬ НЕ ОБНУЛИЛИ СЧЕТЧИК.Это как получается, я потратила уже вместо 35грн. -у45, а на счету ни денег ни мегабайт, стандартные фразы уже вызывают отвращение, а деньги так и не вернули.Если завтра пополню счет, где гарантия, что счетчик обнулится как положено???????И вообще, отношение к клиенту совершенно безразличное!!!В Ваши 3 дня и 14дней я уже не верю, в прошлом году(ровно год назад) у меня также были сняты средства со счета, по номеру 095...0, спедства вернули только лишь через ГОД.Это называется беспредел, заплати за пользование услугами связи и интернет и сиди и без того и без другого и без денег!!!У моего мужа(050...2) такая же ситуация с обнулением счетчика, средства не возвращены, мы приобрели пакеты другого оператора связи, если в течении следующе недели нам не вернут средства, будем вынуждены отказаться от услуг МТС, потеряли доверие.