МТС - Отключение домашнего телефона

Здравствуйте! Просьба разобраться вот в чем? 18 октября у нас отключили домашний телефон, мы позвонили в мтс и оставили заявку, после чего нам сказали что 25 октября все будет сделано, в итоге ничего, потом сказали 3 ноября, в итоге ничего не сделано, потом 13 ноября, потом 18, потом 25, потом сказали уверенно что 4 декабря будет все работать, в итоге ничего не работает по сегодняшний день, прошу в это разобраться когда будет работать наш телефон и ответить.