МТС - Отказываются от своих обязательств



26.07.2017 Vadik13

Компания МТС не исполняет свои обязательства перед клиентами. 09 января 2017 года я приобрел смартфон Huawei Y5II LTE. г. Волгоград, Рабоче-Крестьянская улица, 9Б. 21.06.2017 данный телефон был сдан на гарантийный ремонт. Спустя неделю он опять сломался. Я составил претензию где требую провести проверку качество товара и уведомить о ее проведении. Т к как есть предположение что имеет место быть наличие заводского брака. И произвести мне возврат денежных средств. Претензию я отдал 18.07.2017 в тот же салон где и приобретался данный телефон. У меня ее приняли и сказали что позвонят. Сегодня 26.07.2017. Не кто не звонит. Когда я позвонил по бесплатному номеру мне сказали что они этим не занимаются и сказали езжайте где покупали. И не каких претензиях не в курсе.
Все забивают на все. Отношение клиентов в салоне лучше чем в контактных центрах. Хочу выразить благодарность сотрудникам салона. Вежливые отзывчивые. Были все такие. А вот по поводу поддержки тут не много другое мнение сложилось. Все дружно говорят что вообще не в курсе делов. Если тут и правдо кто нибудь читает из МТС просьба со мной связаться по контактному телефону 89275013504 для дальньейшего решения вопроса.

Рабоче-Крестьянская 9б

Россия, Волгоградская обл., Волгоград

volgograd.shop.mts.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=brand-mts_brand_p_volgograd&utm_content=mts_brand&utm_term=мтс|pid|8663041836|rid||cid|24887562|gid|2390322967|aid|3652979883&_openstat=ZGlyZWN0LnlhbmRleC5ydTsyNDg4NzU2MjszNjUyOTc5ODgzO3

Доп. информация от Vadik13 10.08.2017

Ну вы так и будете дальше нарушать права потребителей?

Доп. информация от Vadik13 11.08.2017

Все забивают. Воры! Отдайте мои деньги!

Доп. информация от Vadik13 20.08.2017

Исковое подано жду Вас в суде. И да извините что Ваш вопрос так долго решался.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147



8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890

www.mts.ru



Телекоммуникации •
Мобильный оператор

Сортировать Дата

Здравствуйте. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв на наш электронный адрес [email protected], указав свои ФИО, контактные данные для обратной связи (почтовый адрес), IMEI и модель аппарата. Мы постараемся помочь вам в решении вашего вопроса.

1 Ответить

27.07.2017 Vadik13

отправил жду ответа

Не кто не связался и похоже что и не собираются

2 Ответить

28.07.2017 Vadik13

Ездил сегодня в салон где покупал телефон. Ответа до сих пор нету

30 июля будет в совокупе как 30 дней я не могу пользоватся своим смартфоном. Первый ремонт 17 дней и еще +13. А это уже п2 Зппп в отношении технических сложных товаров. Если конечно тут кто то читает.

28.07.2017 Константин Урпин

это у них робот отвечает. бесполезно что-то писать. Главное у них - отреагировал и все ОК.

А потом в суде будут делать большие глаза что не может быть. Мы такие пушистые.

02.08.2017 Константин Урпин

это обычная тактика любого юриста - ВРАТЬ! Меня больше чем банки, только юристы обманывали.

29.07.2017 Vadik13

Всем пофигу. Не кто не звонит

Где мой телефон и где мои деньги?

01.08.2017 Vadik13

И тишина

А время тикает

Меня тоже подписали в офисе банковскую карточку оформить. Обещали одно, а потом выяснилось, чтобы эту "бесплатную ириску" получить мне надо на 20 тыс.рэ в месяц по этой карточке отовариваться. ТАК ЗА ЭТИ 20 ТЫС.РЭ мне любой другой банк (кроме МТС) в два раза больше бонусами вернет! Мошенники они и ест мошенники! Сначала потерял больше часа пока их сотрудник все бумажки заполнил, а потом еще час в очереди простоял чтобы этот греаный расчетный счет закрыть. Так они мне еще потом сказали - счет будет закрываться 45 дней! А что не СОРОК ПЯТЬ ЛЕТ? Не удивлюсь, что они мне еще за это время насчитают какие-нибудь суммы и предъявят к оплате.

02.08.2017 Vadik13

Фирма мошенников

03.08.2017 Vadik13

Ну что молчите?

04.08.2017 Vadik13

ответа я так понял не будет

09.08.2017 Vadik13

Еще смешнее ситуация. Написали что приходите за деньгами. Приехал к ним в офис продаж. Напишите заявление. Написал. Ждите ответа. Пришла смс приезжайте мол забирайте деньги приехал еще раз. Бухгалтерия не проходит. Вы серьезна так издеваетесь над всеми? Да кстати я свое обещание сдержал. 31.08.2017 мною была написана жалоба в Роспотребнадзор. А там минимальные штрафы от 10 мин. окладов. Ну да ладно издевайтесь дальше. Я подожду еще недельку а потом исковое в суд. Где 7490 сумма за телефон + 50% за не исполнение в добровольном порядке+ 1% за каждый день просрочки+ моральный ущерб 3000 да да я обосную эту сумму. И + оплата проезда 5 раз по 100 рублей к Вам в офис. Пусть бухгалтерия посчитает убытки за проволочки.

Да и дублировать по электронному адресу я ничего не собираюсь. Вы же читаете ну этого достаточно. Все необходимые документы у вас есть. Акты ремонте и сдаче телефона на доп.экпертизу/ 2 претензии/копии чека.

07.10.2017 Константин Урпин

ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСЕН! Это полный отстой! Это не четыре Джи, а 0,000001 ДЖи. Вспомнил о том когда у меня под столом лежал модем и трещал при загрузке. Хотя, нет. ТОГДА БЫЛО ЕЩЕ БЫСТРЕЕ! Были все электрички и дорожные столбы увешаны рекламой как олени летают со скоростью... типа быстро очень. А сейчас понял - это МЫ олени! Что повелись на такую хнь! Сразу хотел сдать этот греаный модем, а в салоне мне уже заученную фразу из закона о защите прав - типа НЕ Подлежит возврату. Они его так хорошо знают, что я понял - НЕ ПЕРВЫЙ Я ПРИШЕЛ С ЭТИМ МОДЕМОМ К НИМ!

01.08.2018 Константин Урпин

алееее, админы... он им сто раз писал... или вам перевод от МТС поступил?

31.01.2019 Катеринна

владик, вы в сервисный центр не пробовали обратиться, там делают всё быстро. в суде ещё требуйте компенсацию за то, что вы стали психбольным, потому что с первого вашего только слова это заметно

МТС - Отказываются от своих обязательств

Доп. информация от Vadik13 10.08.2017

Доп. информация от Vadik13 11.08.2017

Доп. информация от Vadik13 20.08.2017

Комментарии