МТС - Отказ от предоставления информации и хамство менеждера

4

05/10/2015г. я решила обратиться в салон МТС ( Башкортостан, г.Стерлитамак, Пр.Октября 39), мне нужна была информация по фактически использованному мною интернет трафику с мая 2013г-сентябрь 2015г. Отстояв 40 мин. в очереди (это зафиксировали камеры видео наблюдения офиса), я стала терять терпение, менеджер за это время обслужила всего 2х клиентов, намерено затягивала время и абсолютно не реагировала на очередь собравшуюся к ней. Не выдержав, я подошла к ней и спросила, можно ли мне получить бланк заявки или может быть написать заявление на получение нужной мне информации, дабы не сидеть без дела и ускорить процесс. Она ответила, что бы я позвонила *111#, я сказала что мне нужно письменное подтверждение моего трафика, т.к. я готовлю претензию в адрес МТС и желаю подкреплять её документальными доказательствами. Менеджер в грубой форме сказала, что бы я встала в очередь, и что документально мне ни кто такую информацию предоставлять не будет. На мой взгляд тем самым сотрудник грубо нарушил ст.7 и ст. 10.3 Правила оказания услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг МТС., нарушил Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ ст.62 п. 2, а так же Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 «Об утверждении Правила оказания услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг местной телефонной связи». Прошу предоставить информацию о фактически использованному мною интернет трафику с мая 2013г-сентябрь 2015г., или подсказать как это сделать.

Комментарии

АССОЦИАЦИЯ "СОВРЕМЕННЫЕ МЕДИА-НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ" просит жалобы на ООО "ПлейФон", а так же на Ооо «плэйфон мобайл маркетинг» и МТС. направлять в АССОЦИАЦИЮ на эл. адрес [email protected]

06.10.2015 ötiz Профи

это что еще за ассоциация рога и копыта???

вот и мне в салоне мтс (остановка г.Ашкадар)нахамили в грубой форме, еще обсмеяли и прогнали в прямом смысле слова. притом ждала греанную очередь сорок пять минут, ненавижу этот салон, больше никогда туда не пойду, ужасное обслуживание, хамское поведение менеджеров к простым людям, обращусь куда надо, надеюсь, того парня -менеджера (хама)уволят, сам стоял лясы точил с тупорылой гламурной пустышкой, выпендриваясь перед ней,намеренно затягивая время, а как я подошла (не хуже той девушки), так сразу обсмеял, ему какое дело, судит по одежде простой торгаш, птушник несчастный,надеюсь,его уволят, уд тупорылый,не ему судить, может я с завода пришла уставшая, да еще очередь выстояла, а мне хамят и в грубой форме отказывают настроить интернет на планшете,ужас,дмо,больше НИКОГДА туда не пойду и вы не ходите, судят только по обложке,его работа не судить,а ОБСЛУЖИВАТЬ!

МТС-лохотрон, не ведитесь на него,люди,лучше мегафон или другая связь, но не интернет. Семьсот рублей содрали, а интернет так и недоступен, уже куда только не обращалась-бесполезноооооооооо!И хамы в салонах мтс на понтах все сидят,ваше дело- обслужить молча,хамло!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !