МТС - Отказ оператора

Я Мельник А.М. клиент компании МТС № 0663736226.24.05.2013 г.мошенником была заблокирована моя сим-картакоторой я пользовался больше 5-ти лет с № 0951581268.А за 2 дня до этого у меняя была украдена кредитная карта"Приват-банка"на которую был зарегистрирован № 0951581268.Я сразу по звонил операторам МТС с просьбой вернуть мне мой номер 0951581268 или хотя бы заблокировать его, так как мошенником были попытки провести операции по моей кредитной карте.Оператор отказал мне, ссылаясь на то, что я не помню пак-код.Сим-карта у меня давно и пак-код не сохранился.Зато у мошенника пак-код никто не спрашивал, а дубликат моей сим-карты был сделан.Я звонил ещё и ещё но моей информации сказали операторы недостаточно и мне отказали.В итоге с моей кредитной карты были украдены деньги в сумме 3886.48 грн.Я написал заявление в приват-банк и в милицию, если бы № 0951581268 был заблокирован вовремя когда я обратился к операторам МТС этого бы не случилось.А из-за того, что операторы МТС мне отказали в блокировке моей сим-карты у меня теперь проблемы с приват-банком.Я очень Вас прошу разобраться в этом потому, что украденные деньги висят на мне.С уважением клиент МТС Мельник А.М.