МТС - Обслуга

Здравствуйте подскажите пожалуйста как мне быть.я приобрела в мтс салоне вашу сим-карту с номером 9169551335.Телефон был утерян вместе с сим-картой пришел долг в июле месяца 1910р. Я его оплатила 16 июля в городе Орехово-Зуево ТЦ Орех, салон связи мтс согласилась с тем что во время не заблокировала сим-карту.Ваш продавец-консультант уверил меня в том что моя сим-карта с этого момента заблокирована.Соответственно я выкинула чек.Сегодня мне пришло Смс о том что моя задолжность составляет по этому номеру 475.15.Как мне быть подскажите пожалуйста!Почему я должна платить за ваших необразованых продавцов-консультантов.