МТС - Обман

Добрый вечер. Я приобрела телефон в компании МТС в г. Уссурийске . модель texet TM - 4377 на 2 сим карты . Покупка была сделана за 30 мин. до конца смены.( до закрытия) . Продавец не выполнил свои обязанности и не проверил телефон на работу сим карт . Придя домой я понела что одна сим карта не работает . Устром следующего дня в 9, 00 к началу смены я была в салоне магазина . И на просьбу поменять мне телефон, ( заметьти ) поменять не вернуть мне деньги ... Я на ткнулась стену не понемания и грубости .. 1, Что это я его сломала.
2, Я его утопила . Продавец ( Журавлев Сергей ) отказал мне в обмене телефона хотя по закону в течении 14 дней я имею полное права. 2, отказал мне в телефоне своего руковадителя. 3, отказал в приглашении руковадителя в салон сотовой связи. Сослался на то что всё руководство находиться в Москве ... Тогда получается что у нас в герионах полная онархия ... за товар отвечают мальчики колокольчики ... Я написала претензию в 3 х экземлярах .
1 в ком-ю МТС
2, у меня
3. По правам человека
Почему дурят людей ? сколько можно ? Я не так много зарабатываю что бы дарить деньги таким людяь... Прошу принять меры .