МТС - Обман

С августа 2012 г использую МТС-Коннект, безлимит-мини.С начала 2012 г регулярно получаю СМС с уведомлением о превышении трафика и последующим ограничением скорости, при том что не увеличила потребление по-сравнению с 2011г. Обновления на ПК не установлены. 13.01.2012 в очередной раз ограничение, причем на несколько дней. Будучи уверенной, что превышение места не имело, звонила в центр МТС, в течении нескольких дней проблема не решалась и я не могла пользоваться Интернетом.
После обращения в экспертный отдел специалист Алена Фермакшева проблему решила, ограничение сняла, принесла извинения в связи с некорректным списанием трафика и в качестве бонуса предложила мне использовать интернет в феврале бесплатно(!) 9.02.12 я с уточнениями позвонила, спец. фин. отдела Юлия Соколова подтвердила эту информацию. Тем не менее 12.02 интернет был отключен, звонок операторам МТС результата не имел- сказали, что никто вам ничего не должен, платите 290 руб. Т. е я была просто обманута вашими вышеупомянутыми сотрудниками.Предприняла еще одну попытку в поисках справедливого решения, 13.02 разговаривала со спец. экспертного отдела Светланой Волковой, которая заверила, что ситуация будет рассмотрена и я буду извещена о результате. Как вы уже можете догадаться, результата нет. Я даже уже не удивлена, поняла, что это фирменный стиль работы МТС-никто ни не несет ответственности за устные телефонные разговоры, ПРОБЛЕМЫ НЕ РЕШАЮТСЯ, выйти на специалиста, который был в курсе проблемы невозможно, с ним не соединяют.В данном случае Фермакшева. На всякий случай сообщаю свой номер, хотя не думаю что имеет смысл в свете вышесказанного, 89124032931.Прекращаю свое пользование услугами МТС, обязуюсь разместить негативные отзывы на всех возможных форумах.Обратно в "Билайн"!!!9