МТС - Незаконное списание денег

1

Уважаемая компания МТС!
По результатам детализации счета, за период с 01.01.2013г. по 22.01.2013г., мной было обнаружено, что с моего лицевого счета телефона 8 912 497 60 47 были сняты суммы:

09.01.2013. в 5:56:35 28 руб. 41 коп.(без НДС) в счет уплаты Dostup_k_014_066.01403.001354

09.01.2013. в 7:56:27 258 руб. 30 коп.(без НДС) в счет уплаты за СМС на номер 6681

09.01.2013. в 7:56:55 172 руб. 20 коп.(без НДС) в счет уплаты за СМС на номер 5537

09.01.2013. в 7:57:10 14 руб. 35 коп.(без НДС) в счет уплаты за СМС на номер 1131

09.01.2013. в 7:57:10 14 руб. 35 коп.(без НДС) в счет уплаты за СМС на номер 1131

18.01.2013. в 13:15:57 59 руб. 32 коп.(без НДС) в счет уплаты за СМС на номер 8155.

Из этой расшифровки следует, за этот период без моего ведома и согласия, неустановленными лицами было подключено несколько неизвестных услуг, неизвестного контент-провайдера.
Я утверждаю, что никаких действий по активации упоминаемых услуг мной не производилось. Услуги были отключены, после обращения 22.01.2013г. в Контактный центр МТС по телефону 0890.
Пользование, противозаконно подключенными услугами, в период с 01.01.2013г. по 22.01.2013г. не осуществлялось. Общая сумма незаконных списаний с моего счета за указанный период составило
546 руб. 93 коп.
НДС 83 руб. 43 коп.
ИТОГО: 630 руб. 36 коп.
Требую в трехдневный срок вернуть незаконно списанные средства, которые списывались без моего разрешения и без уведомления со стороны компании МТС или предоставить договор, подписанный мною, либо СМС с моего номера в котором я прошу подписать меня на платную подписку.
Если вы не отреагируете на данную претензию, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру о возбуждении уголовного дела по статье Мошенничество, 159 УК РФ и по ст. Незаконное обогащение.
Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителя «3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п.3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ)»
В связи с нарушением ст.7 ФЗ №152 «О защите персональных данных» будет направлена жалоба на разглашение моих персональных данных и возмещение мне морального ущерба.
Также буду вынуждена обратиться в суд для принудительного взыскания суммы претензии, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде возмещения уплаченной государственной пошлины, возмещения расходов на организацию и проведение экспертизы, выплаты законной неустойки (ст.23 ФЗ РФ), а также компенсации морального вреда (ст.15 ФЗ РФ).
Рассчитываю на досудебный порядок урегулирования данного вопроса.
С уважением,

Тетерина Елена Николаевна
23.01.2013г.

Комментарии

23.12.2013 oleg

такая же беда сегодня произошла..

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !