МТС - Неуважительное отношение к клиентам, воровство денег

Я хочу пожаловаться на неуважительное отношение с клиентами. Компания МТС украла деньги с моего телефона. Я подключила телефон к локальной сети через wi-fi, и вошла в интернет, а именно на одноклассники. МТС за эти 5 минут взяло 700 руб. Потому что я подключилась через wap. почему так вышло - не знаю. какое право они имеют снимать деньги, если подключаюсь не через мтс интернет.
я поперлась в офис больная, оставив маленького ребенка, писать заявление, оплатив 1000 рублей. Прийдя домой обнаружила, что деньги насчет не поступили. я звонила, мне сказали, что надо опять ехать в этот долбанный офис в Жулебино, а по телефону разбираться не станут. Я, еще в более разболевшимся состоянии, поехала в этот офис. Там даже никто не извинился. Деньги положили.
Но...
Проходит 4 недели, а от МТС ни слуха... Дозвониться до операторов невозможно, это дльное тональное меню задолбало. Моего заявления нет. И мне опять придется ехать в Жулебино!!! разбираться. Просто живу я сейчас на щукинской.
Да, я на них в суд хочу подать за моральный ущерб. Дело уже не в деньгах, а просто в принципе. Вот мне охота гоняться по офисам искать то заявление, или писать новое... Возмущению нет предела!!!
В офисах таких обманутых как я, стояло очень много, а консультанты, как запрограммированные роботы, отвечали на их вопросы. ОБДИРАЛОВКА ПОЛНАЯ!!! Сервис у МТС ужасный - только качество связи хорошее. И логотип - полный отстой, мне как дизайнеру, просто противно, ходить с яйцом!!!