МТС - Нет связи больше года

Уже больше года нет нормальной связи по адресу:
Санкт-Петербург, пр.Космонавтов, д. 65, корп 4
Звонил много раз в колл-центр МТС там мне милым и вежливым голосом говорят:
-"Ваше обращение зарегистрировано и в ближайшее время будет рассмотрено"
Ну допустим это когда первые 3 месяца такой ответ... но когда прошло уже более года и ситуация не меняется, складывается впечатление, что компании просто безразлична данная ситуация!

Сразу скажу, проблемы не только у меня, из соседних домов люди тоже выходят говорить по мобильному телефону на балкон!!!
Ладно летом (хотя это тоже не нормально!!!), но зимой это реально проблема (пишу для тугодумов из МТС на балконе холодно, нужно одеть куртку пока телефон звонит и быстренько выскочить на балкон, потом там постоять помёрзнуть, потому что бывают разговоры не по 2-3 минуты, а по 30-50минут).
Я являюсь ключевым клиентом МТС и трачу на мобильную связь 3500-6000руб. в месяц.
Я просил приехать и установить усилитель сигнала, на что мне было сказано-это услуга для юр.лиц, ... ну хорошо, пусть для юр.лиц, я сказал давайте выставляйте счёт на мою фирму, но усилитель поставьте не в офисе а у меня в квартире, ... и в ответ тишина!!

Я теперь не хочу ставить усилитель сигнала, я хочу что бы МТС наладили связь в этом месте
Прилагаю скрин, на котором чётко видно как ловит связь НА БАЛКОНЕ!!!...