МТС - Неполное предоставление услуг

15.06.2014 г. я подключил Турбо кнопку на 2Гб на 30 дней. 19.06.2014г. ко мне пришла СМС, что Турбо кнопка отключена из-за превышения трафика. В настройках смартфона показано, что за этот период мною потрачено 150 Мб трафика. Где мои 1ГБ и 850Мб? В этот же день подключил дополнительный пакет на 500 Мб. Сделал запрос на наличие остатка трафика. Ответ пришел, что у меня 1, 5 Гб. По моим подсчетам у меня должно остаться 2Гб и350 Мб. Следующий момент: если я подключил 500 Мб, при нулевом балансе, почему у меня стало 1, 5 Гб? Значит у меня оставался 1Гб. На каком основании, в таком случае, мне ограничили скорость интернета. Прошу разобраться куда делся мой трафик, за который я заплатил деньги.