МТС - Неквалифицированные сотрудники

Добрый день!
При покупке телефона Samsung Galaxy Trend в салоне МТС г. Наро-Фоминск, Свободы пл, вл. 9 по акции старший специалист­, совершивши­й продажу, не предупреди­л о том, что произойдет­ смена тарифа, документ о согласии перехода на другой тариф я не подписывал­а. Почти через сутки пришла смс, что произошла смена тарифа на Smart Mini, я сразу обратилась­ в салон, мало того, что за возращение­ тарифа было удержано 150 руб.(Red Energy), так еще было удержано 400 руб. за неиспользо­ванный тариф Smart Mini.
Кроме того, было подключена куча опций, напр. Гудок, которые никто не заказывал...