МТС - Некорректно снимает деньги

С моего счета компанией МТС некорректно списаны денежные средства. Заявка номер 124334648009 от 28.01.2012 рассмотрена без учёта моего мнения. Ответили что я якобы находился в Московской области, но я был дома, в г.Воротынск Калужской обл. Так можно сказать что я был в Америке и списать ещё больше. Требовал разобраться и вернуть деньги, но безрезультатно. Тот, кто мне звонил, действительно находился в Моск. обл. имея калужский номер, но списали деньги с меня. Явно технический сбой, но разбираться никто не хочет. Меня о результатах рассмотрения заявки не проинформировали, пока сам не позвонил.