МТС - Некомпетентность и нежелание помочь

здравствуйте, сегодня 03, 04, 13 года в 01час. 50 мин, я обратилась за помощью к вашим операторам по тел. 0890 доп 0, после отфутболивания вашими сотрудниками, меня соединили с воробьевым с тех поддержки, после объяснения в 4-ый раз причины моего обращения, мне было отказано в обещанном платеже, формулировка вашего некомпетентного оператора: "у вас отрицательный баланс ( минус 28 руб) обещанный платеж вам не предоставляется", тем самым мне сорвали переговоры с владивостоком. если бы у меня не было "минуса" я бы не обратилась с просьбой об обещанном платеже. прошу принять меры, и научить своих операторов.

тел. 89123-808-2545 оформлен на компанию ООО ТД "Стиль" г. Челябинск, этот номер у компании с 2005 года, и время от времени, когда у нас не успевают подойти платежи через банк, я оформляла обещанный платеж через операторов без вопросов.