МТС - Некачественный телефон

26.02.2014 купила в подарок телефон sony за 5990, он был последний с витрины, я не предала сначала этому значения, но дома обнаружили что на нем нет пленки защитной заводской.Зарядили и в течении суток он отключился пять раз, не всегда срабатывает звонок входящего вызова, и обнаружили в нем файлы с видео и фотографиями снятыми в январе 2014, то есть получается что этим телефоном уже пользовались, а мне продали как новый.27.02.2014 я приехала в магазин и объяснив ситуацию попросила обменять телефон на такой же, мне отказали ссылаясь на то что что сейчас нет человека который этими вопросами занимается.Но и завтра мне то же не поменяют так как нужно установить сначала причину.Что за чушь, они там занимаются мошенничеством, возвратные сломанные телефоны опять продают как новые и как я поняла с обменом будут проблемы.