МТС - Мтс ворует деньги

Может это и не новость, просто накипело, потому что с мтс время от времени появляются подобные проблемы. Ситуация следующая - я несколько лет назад оформил на своё имя несколько контрактов мтс - для всей семьи. С недавнего времени мы мтс вообще перестали пользоваться, т.к. основное общение происходит между членами семьи мы решили оформить новый 5 копеечный тариф нового оператора. просто. Т.е необходимости друг с другом разговаривать по 1, 40 вообще нет. Телефонный аппараты лежат на тот случай, если кто пытается связяться с нами по старым мтс номерам.

Где то неделю назад бабушка, провер баланс телефона обнаружила, что в минусе. Я заказал детализацию, в которой было указано, что имел место быть 60 минутный разговор с номера бабушки на номер мамы. Причём, ни в бабушкином аппарате, ни в мамином не осталось истории этого звонка - его просто не было. Да и какой смысл звонить, если у нас есть тариф 5 копеек?!

Причём, весь тот день мы с мамой вместе сидели у компа - никаких звонков не было. Более того, бабушка у меня живёт в области, сама инвалид - никуда ездить просто физически не может, но в детализации не зафиксировано, что тариф был из области.