МТС - Мтс - сбор хамов и мошенников, готовых удавиться за ваш счет

Почему пока это было ЮМС - это был оператор мобильной связи, а когда стало МТС - сбор хамов и мошенников, готовых удавиться за ваш счет? Суть дела такая. В течение 6 лет я являюсь пользователем этого оператора. 5 месяцев назад случайно узнаю, что оказывается, я заключила дополнительное соглашение, но сама себе об этом забыла сказать. К тому же я это сделала в городе, где не была несколько лет! Прикольно? Мало того, МТС решила, что раз я не знаю о существовании дополнительного соглашения, то 400 гривен мне ни к чему, и они ушли куда-то даже не попрощавшись. Теперь же узнать куда написать жалобу невозможно. Это оказалось великой тайной!