МТС - Мтс не возвращают мои деньги

11.01.14 в МТС было написано заявление о расторжении договора, по условиям которого оставшиеся деньги должны были вернуть на банковскую карту в течении 45 дней. Также была написана претензия по поводу не поступления денежных средств, на которую конечно же никто не удосужился ответить. На сегодняшний день 21.03.2014 до сих пор деньги не были возвращены. Обращалась неоднократно в абонентскую службу и в офисы МТС и каждый раз от сотрудников я слышала новые истории, никто не мог сказать что нибудь вразумительного ( ответы были типа "ой я не знаю, ой мы занимаемся только продажей телефонов, а про обслуживание клиентов они видимо забили", "приходите завтра", "деньги были перечислены " ). Самое противное, что решать свою проблему совсем не с кем.в общем не понятно чем занимается и куда смотрит руководство МТС, они словно сказочные герои, вроде они есть, но в тоже время их нет.