МТС - Мобильный оператор мтс
Я много лет являюсь клиентом вашей компании. И никаких претензий не имела, пока на глаза не попалась ваша реклама о подключении интернета к телефону почти бесплатно. И сумма меня устроила – 300 рублей в месяц. В тот момент я пользовалась телефоном Нокия 3250/9300. Никаких ограничений для разных типов телефонов в вашей рекламе не было. Тем не менее, при подключении к интернету с меня тут же сняли 500 рублей. По телефону ваш оператор что-то говорила на счет настроек к старым телефонам. Но ни возврата денег, ни извинений не произошло. Пришлось молча «проглотить» эту почти бесплатную услугу. Пошла в офис в п. Сокол и купила телефон LG 24.02.2012 г.Подключила к этому телефону интернет. Через три недели новый телефон «завис»-сломался. Я вернула телефон, уже месяц он находится в ремонте. Взамен дали неравноценный допотопный телефон. Несмотря на « знаки судьбы» в этом же офисе в п. Сокол 25.02 купила модем коннект за 750 руб. В течение первого бесплатного месяца несколько раз пользовалась интернетом. И когда на начало второго месяца появилась сумма -889 руб., я в этот второй месяц ни разу не воспользовалась интернетом и сразу же позвонила в городской офис и отказалась от интернета. Ваш оператор пообещала, что так как я ни разу не вышла в интернет, мне не нужно оплачивать.Тем не менее я еще сходила в офис в Соколе и так же отказась от интернета. При мне работник звонила в ваш главный офис и ей сказали, чтобы я не пользовалась и нтернетом и долга у меня не будет. Я до сегодняшнего дня ни разу не воспользовалась интернетом и вдруг сегодня получаю смс, что я все-таки должна 889 рублей. И в случае неуплаты подадут на меня в суд.
Мне хотелось бы получть перед тем, как вы обратитесь в суд, ответы на мои вопросы:
1.Почему меня обманули и сняли 500 рублей? Никаких предупреждений не было, что подключение старых телефонов платное.
2.Почему я должна платить за услугу, которой я ни разу не воспользовалась?
3. Почему мне пообещали вопрос решить положительно, а теперь хотите подать на меня в суд?
4. Каков срок возврата телефона по закону о правах потребителей и когда мне его вернут?
18.04.2012 г.
Паспорт серии 44 02 №101492 выдан Соколовским ОМ УВД г. Магадана 17.07.2002 г.
Иванова Ольга Николаевна, 1952 г.