МТС - Я в ужасе

НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ НАЗАД ПОПОЛНИЛА СЧЕТ, СНЯЛИ 5 ГРН, ПОЗВОНИЛА ОПЕРАТОРУ ОБЪЯСНИЛИ ЗА СМС, КОТОРЫЙ ЯКОБЫ БЕСПЛАТНЫЙ, ПОЛЬЗУЕШЬСЯ ИЛИ НЕТ ВСЕ РАВНО ДЕНЬГИ ОТДАЙ, ЛАДНО С ЭТИМ СОГЛАСИЛАСЬ, НО ВЧЕРА У МЕНЯ СО СЧЕТА ТУПО ПРОПАЛО 17 ГР., ОПЕРАТОР МНЕ ОБЪЯСНИЛ, ЧТО Я ЯКОБЫ ОТПРАВИЛА СМС НА НОМЕР 4449 ЧТО-БЫ ЗАКАЗАТЬ КАРТИНКИ, К ТЕЛЕФОНУ КРОМЕ МЕНЯ НИКТО ДОСТУПА НЕ ИМЕЕТ, ЕСЛИ Я ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛА-ЗНАЧИТ УКРАЛИ. ЖАЛОВАТЬСЯ НЕКОМУ, НУЖНО КАК МНЕ ОБЪЯСНИЛИ НАПИСАТЬ В КИЕВ ПИСЬМО ИЛИ НА ЭТОТ САЙТ. Я ТАК ПОНИМАЮ, ЧТО ЭТО МОЖЕТ С КАЖДЫМ СЛУЧИТЬСЯ, А ГЛАВНОЕ НИЧЕГО НЕ ДОКАЖЕШЬ. Я В УЖАСЕ.