МТС - Целую неделю вводят в заблуждение

Пользуюсь модемом мтс коннект и не чай но в окне программы нажал на подключении пакета 250 мб в следствии позвонил в офис мтс оператору объяснил все сказали что нужно чтоб вернуть все обратно чтоб на балансе было не менее 450 рублей ну положил 600 рублей понятное дело комиссия пришло 550 позвонил в мтс оператору объяснил что все баланс положительный давайте подключать все обратно в ответ ответили, мы пришлем вам смс с инфо как подключить еще спросил и что все будет работать деньги снимать за объем мб не будут ответили что все будет как раньше ну отправил смс с кодом 2180 на номер 111 пришла смс что услуга зарегистрирована и можете пользоваться через минут пять денежные средства снялись 450 все как надо . утром включаю а на балансе минус 150 подумал что за бред позвонил в мтс оператору только разговор пошел о денежных средствах переключили на специалиста специалист переключил на другого оператора но толком другой оператор так и не сказал почему когда подключил услугу не удалилась другая услуга а говорили что автоматически сама удалится и это еще не все в ходе выяснилось что смешно сим карта оформлена на другого т.е. паспортные данные не совпадают с теми данными которые у нас в договоре когда был приобретен этот комплект значит следовательно нас просят прийти в мтс и что-то там разбираться выходит с одной причины которую начали перешли на другую что означает такое действие с их стороны почему мы должны ходить у нас работа в выходные все отдыхают мтс офисы не работают и нашей вины тут нет просто выходит денег нам не кто не вернет ни кто что делать остается к кому обращаться и по любому не я один такой а представьте сколько денег поимеет кто-то на нас