МТС - Беспредел

Здравствуйте!Беспредел в сфере МТС меня поражает!!Случайно положил сумму 5.500 рублей на свой счёт телефона 01.11.2012г.Обратился в салон МТС мне предложили сделать ксерокопии необходимых документов и написать заявление с просьбой вернуть сумму.Но не так-то просто у МТС забрать свои деньги.Документы возвращали два раза, ссылаясь на разные причины.И вот 25.11.12г. приходит смс о том, что перевод денег не осуществлён, повторно обратитесь в МТС.Звоню по справочной 0890 жду 25 минут!! отвечает дежурный оператор, что деньги перечислены на карточку, а на карточке их нет, никто в МТС по существу объяснить не может, отличная компания не правда-ли!!??Хотелось бы быть услышанным руководством компании.