Мобильная связь МТС - Снятие денег за незаказанные услуги [Неподтверждённая]



10.03.2013 ТкаченкоЛюбовь

Здравствуйте. При просмотре детализации счета моего телефона 917 707 32 64 было обнаружено, что 10 марта 2013 года без моего согласия были сняты деньги за услуги Dostup_k_094_074.09401.000359 и Dostup_k_094_074.09403.000493, прошу разобраться и вернуть не законно снятые деньги. Информацию я ожидаю на электронный адрес : [email protected]

Россия

[email protected]

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147



8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890

www.mts.ru



Телекоммуникации •
Мобильный оператор

Сортировать Дата

После полученного сообщения "вам подключена услуга googieload1.com тел. 8-800-2004601 бесплатно" у меня были сняты деньги со счёта за оплату моб. связи на МТС. Хотелось бы узнать, на каком основании. Спасибо

15.03.2012 Светлана

Здравствуйте. У меня такая проблема. Постоянно как я положу деньги на счет у меня подключаются различные услуги, за которые списываются деньги со счета самостоятельно. Так как я не подключаю никаких из этих услуг, соответственно я бы хотела чтобы мне вернули деньги на счет и отключили все услуги, которые подключаются автоматически.

1 Ответить

21.03.2012 mts_support Представитель компании

Здравствуйте, Светлана.
Ваше обращение принято в работу. О результатах проверки обязательно сообщим Вам.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: [email protected]
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

09.06.2012 Ольга

03, 06, 2012 пополнила счет на 30 грн.-счет не пополнился, я ещё раз повторила пополнение, но всё равно счёт не пополнился . После этого начала набирать оператору с 4-х номеров- но у них ответ один "все операторы заняты". После уже не знаю какой попытки я дозвонилась, и мне сказал оператор что этот вопрос решится. Но вот до сих пор жду (сегодня 09.09.2012)!!!
Так скажите какого хна я должна ждать, тратить свои деньги, нервы на то, что у них какие то бока в сети!!!

06.10.2012 ЮрийБородин

24.09.12г. мне изменили тариф, где я имел бесплатное общение в сети и еще 2000 минут, при этом пополняя 1 раз в 80 дней 80 гривень на "СуперМТС без платы за соединение и пополнений". Все это без моего согласия и моего желания. При этом со счета были сняты деньги. Затем следующая СМС-ка по поводу того, что ежемесячно бутет снятие денег со счета 1-го числа за услугу 2500 - 15, 94грн. Далее повторно такая же информация через неделю.Следующая СМС, что мой тарифный план изменен на "Супер МТС без PZZ и пополнения" при этом еще сняли деньги со счета. Далее СМС, где меня предупредили о том, чтоб я обратил внимание на то, что Вашего измениятарифа на "Супер МТС без ПЗС и пополнения необходимо пополнить счет для подключения услуги "Супер без пополнения" на 30 гривень.И еще раз сняло оставшиеся деньги. У меня их было на счету на начало этих "добрых" акций около 50 гривеннь. Вопрос:" на хера мне ваши услуги лохотронные, где вы с меня слупили уже в течении 2-х недель 50 гривень и требуете минимум еще 30 гривень(это, как я думаю только начало). Я хочу находиться на том тарифе, где ябыл до сих пор, где я пополнял счет на 80 грн каждые 80 дней, плюс у меня были еще бесплатные 2000 минут и еще оставались деньги на счету перед следующим пополнением. Прекратите это бззаконие иначе яы перейду на другой пакет и дам вам такую антирекламму в сайте, что виновного выдворят из компании в три шеи. Пока прошу мирно, далее будут жесткие меры.

11.03.2013 mts_support Представитель компании

Здравствуйте, Любовь.
Мы проведем проверку и проинформируем Вас, пожалуйста, немного подождите.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: [email protected]
ICQ: 609413801

21.04.2013 татьяна

Здравствуйте. При просмотре детализации счета моего телефона 912 886 18 807 было обнаружено, что 20 апреля 2013 года без моего согласия были сняты деньги за услуги Dostup_k_094_074.09403.000493, прошу разобраться и вернуть не законно снятые деньги. Информацию я ожидаю на электронный адрес : [email protected]

02.07.2013 Алия

С 01.07.2013 г. с моего счета начали списываться средства, судя по детализации, за платный контент, вот вырезка из детализации:

Доступ к услугам контент-провайдеров. GPRS Трафик Категория 908 1136640 килобайт 45, 9285

Категория 908- это сервисыс premium-тарификацией трафика за скачивание контента, который я ни разу сама не открывала вообще. И, даже если каким-то чудом мой браузер сам открыл этот сайт, то никакого предупреждения о том, что сайт платный, с повышенной тарификацией я не получал и никакого желания воспользоваться услугой платного доступа не подтверждал и никакого разрешение на это не давал, что является грубым нарушением моих прав как потребителя.В истории браузера нет сайтов из этого списка.

прошу вернуть неправомерно списанные деньги!

04.07.2013 Андрей

Здравствуйте.При просмотре детализации счета моего телефона 982 347 40 16 за предыдущую неделю было обнаружено, что 27.06.2013 и 28.06.2013 годов без моего согласия были сняты деньги за услуги dostup k 094-074.09403.000493, прошу разобраться и вернуть не законно снятые деньги.Информацию я ожидаю на электронный адрес: [email protected] или посредством смс на тел.89823474016

02.01.2014 Александра

Здравствуйте. При просмотре детализации
счета моего телефона 988 369 39 45 было
обнаружено, что с 1.01.2014 по 2.01.2014 года без
моего согласия были сняты деньги за трафик категории 908 прошу
разобраться и вернуть не законно снятые
деньги. Информацию я ожидаю на
свои могильный в виде смс на номер 8-988-369-39-45

25.01.2014 Олег

Списывают деньги по трафику 908.Ничего подобного не подключал и платным трафиком никогда не пользовался.прошу разобраться и вернуть

зарботаное непосильным трудом.тел 89140564967.

04.03.2014 Димас

Это пдец какой-то, постоянно снимают деньги за эту хуету)!

03.06.2014 Дмитрий

Здравствуйте. При просмотре детализации счета моего телефона 985 352 20 18 было обнаружено, что с мая 2014 года без моего согласия стали снимать деньги за услуги Dostup_k_094_074.09401.000359, прошу разобраться и вернуть не законно снятые деньги. Информацию я ожидаю на электронный адрес : [email protected]

13.07.2014 Александр

Здравствуйте.Вчера на телефоне я решил проверить как работает трафик данных и работает ли он вообще... Проверил... Когда я отошел у меня начали обновляться какие-то файлы по непонятному вообще мне тарифу, который я даже и не включал.. в итоге когда я пришел у меня сняло приблизительно 260 рублей с телефонного счета.Что мне сейчас делать? Пришлите мне ответ на почту

Мобильная связь МТС - Снятие денег за незаказанные услуги [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

Комментарии