Мобильная связь МТС - Неправильное списание денег

Происходит не обоснованное списание средств с телефона. было это уже не однократно.Последний раз была списана сумма в размере 150 рублей в период с 12.06.14г по 20.06.14 г .Тариф у меня супер МТС и подключены бесплатные разговоры с абонентами МТС России.Выяснить за что были списаны деньги через контактный центр МТС невозможно.Дождаться ответа оператора чтобы выяснить причину списания средств с телефона невозможно, включают музыку и видимо совсем забывают о клиенте, а потом еще предлагают оценить их работу.Это просто издевательство над людьми по другому не скажешь.20.06.14 г вечером ждала ответ оператора в течении 30 минут, вместо обещанных 10 минут и не дождалась.21.06.14 г ожидание ответа длилось 40 минут днем и 25 минут вечером, результат тот-же. 22.06.14 г ожидание ответа в течении 15 минут и опять безрезультатно.Посылала СМС с запросом о подключенных платных услуг и списании денег.Получила ответ что никакие платные услуги мне не подключены и за последние два дня списания денег не было.Так как выяснить за что списывают деньги если нет возможности дождаться ответа оператора контактного центра МТС? И вообще хочется знать когда прекратятся такие издевательства над абонентами со стороны контактного центра МТС и можно будет свободно услышать живой голос оператора и выяснить все свои вопросы?